非暴力溝通NonViolent Communication

Source: 【投書】鄺麗君：你是不是在對孩子使用「暴力語言」、善用「非暴力溝通」，徐總裁您可以這麼說

「非暴力溝通（NonViolent Communication簡稱NVC）是馬歇爾．盧森堡（Marshall Rosenberg）博士所發現的一種溝通方式，目的是與他人及自己建立一種聯繫，並能由衷的給予對方回應。非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。讓我們不再反射式的去回應對方，而是去表達自己的觀察、感受和需要，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又能尊重與傾聽他人。」

「非暴力溝通提醒我們專注於彼此的觀察、感受、需要和請求。它鼓勵傾聽，培育尊重和愛，使我們心意相通，樂於互助。有些人用非暴力溝通理解自己，有些人用以改善人際關係，還有人藉此改進工作。在世界各地，非暴力溝通被用來協調各個層面的爭論和衝突。」

「改用觀察、感受、需要和請求的方式，媽媽可以說：『孩子，我看到你玩過的玩具，放在客廳，媽媽感到很不舒服，因為媽媽很重視負責任，自己的玩具要自己收好。你現在願不願意去客廳將玩具放回籃子裡面呢？』」

*暴力溝通：
「現在台灣年輕人很會花錢，你到國際機場看，很多年輕人出國，老一輩的卻很少」、「年輕人不要計較薪水比別人低，忍耐不計較，好好工作有一天老闆就會看到」(全聯福利中心總裁徐重仁)
*非暴力溝通：
「我在國際機場看到很多年輕人出國，我感到有些擔心，因為我很看重年輕人節儉的美德（或儲蓄的美德），為了將來有更好的生活。我認為好好工作，有一天老闆就會看到，年輕人是否願意現在不要計較薪水比別人低呢？」